购买旅程:如何为每个阶段创建内容

人们很少搜索您销售的产品,点击您的网站并购买。
事实上,71% 的人从通用搜索开始。也许他们正在阅读文章、观看视频、阅读评论、与朋友交谈、积极参与社区,甚至在他们开始考虑您的产品之前。

因此,除非您在流程的早期创建买家正在寻找的内容,否则您很可能甚至不在要考虑的产品或服务面板上。但如果您能够尽早出现在购买过程中,您就有机会教育和影响客户的决策过程。

在这篇文章中,我们将讨论以下主题:

购买路径是什么意思?
购买旅程分为哪些阶段?
如何创建链接到购买路径的内容
购买路径是什么意思?
购买旅程是一个人在购买之前经历的过程。

购买旅程分为哪些阶段?

 

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它由 3 个阶段组成:

意识:买家意识到自己有问题并希望了解更多;
考虑:买家寻找并比较问题的潜在解决方案;
决定:买方购买解决方案。

 

意识阶段 → 潜在客户有问题或想要改变某些东西。因此,寻找信息材料以更好地了解您的情况,为其命名并更好地构建它。
考虑阶段 → 潜在客户已经定义了问题并给了它一个名称。此时他想寻找解决方案或方法来解决问题。
决策阶段 → 潜在客户已决定采用的解决方案、方法或方法。因此,它正在编制可用产品和服务的列表,然后缩小范围并做出最终决定。

如何创建链接到购买路径的内容
我们需要了解购买旅程如何运作的原因是创建满足用户每个阶段需求的内容。

让我们看看如何做。

第 1 步:创建您的买家角色
买家角色是您创建的“想象中的人”,代表您理想客户的特征。清楚地了解买家角色将有助于您创建正确类型的内容。

创建买家角色并不是一种思考练习,但不幸 我以为这是愿景,但实际上是危机:对商业的影响 的是,许多公司仍然如此对待它。他们根据自己的想象力识别角色,填写一份文档,将其埋在 Google 云端硬盘中的某个位置,然后就忘记了。

买方角色必须基于现有人员和真实案例。这就是为什么必须在现实生活中寻求它。

以下是内容营销专家Adrienne Barnes推荐的营销流程:

了解您的客户:确定您最好的客户并给他们打电话。他们是那些立即了解您的产品如何工作或使用您的产品而没有抱怨的人。向他们询问有关您的产品的问题、他们喜欢/不喜欢什么、他们遇到的问题、他们的责任等(或者,您也可以向他们发送一份调查问卷);
整理数据:寻找受访者的答案中重复的元素;
细分受众:借助这些共享元素,确定目标受众。这些是您的买家角色。
推荐阅读: 如何创建买家角色

第 2 步:为购买旅程的每个阶段找到合适的主题

让我们用一个例子来说明这个步骤。我们将使用 Billy Blogger 作为我们的意向购买用户。比利想创建一个有利可图的博客,这样他就可以辞掉全职工作。

我们将首先考虑比利的潜在旅程,这是根据客户反馈和数据构建的:

 

意识
在这个阶段,比利意识到他有一个问题:他的网站没有获得足够的流量。然后寻找获得更多流量的方法。他了解了获取流量的各种方法,并认为 SEO 可以解决他的问题。开始研究和学习有关 SEO 的更多信息。

因此,如果我们为此阶段创建内容,我们需要关注:

博客流量
网站流量
搜索引擎优化
以下是查找相关主题的方法:

转到Ahrefs关键词浏览器
输入这些条款
前往匹配条款
由于“意识阶段”的关键词大多信息丰富,

因此请转到“问题”部分。

 

要查找更多关键字,请在“包含”框中添 B2B销售线索 加信息修饰符(例如提示、学习、资源、指南、示例、想法)。

 

英语中有超过 30,000 个关键字,但并非所有关键字都符合我们的角色,因此我们需要检查列表并选择相关关键字。

例如,主题“如何为您的网站带来流量”可能是比利现阶段正在寻找的主题。这就是我们创建博客文章的原因。

考虑
在这个阶段,比利意识到他需要一个工具来进行搜索引擎优化,并开始寻找可用的工具。当他找到产品时,他会将其与其他产品进行比较(例如阅读评论和比较)。它将测试所有提供免费版本的产品。

因此,如果我们为此阶段创建内容,我们需要关注:

搜索引擎优化工具
适用于 SEO 各个方面的工具(例如关键词研究工具、链接构建工具)
免费版本的工具(例如免费的反向链接检查器)
我们的品牌
我们的竞争对手
以下是查找相关主题的方法:

转到Ahrefs关键词浏览器
输入“seo 工具”、“ahrefs”、“moz”等术语
前往匹配条款
在“包括”框中添加比较修饰符(对比、比较、最佳、顶部、评论等)

此时,我们必须浏览列表并选择相关主题。例如,我们可以从列表中看到潜在客户将我们的工具与竞争对手的工具进行比较(例如,ahrefs 与 semrush)。这就是为什么我们决定创建一个专门针对这些搜索的比较页面。

决定
在这个阶段,比利即将购买。他正在研究我们的工具,检查其功能,犹豫定价,并尝试他能尝试的一切。

因此,如果我们为这个阶段创建内容,我们首先需要关注我们的品牌。

为此,只需在关键字浏览器中输入您的品牌名称并查看结果列表即可。

 

现在,如果你是一个小品牌,你可能找不到很多适合你的品牌名称的关键词。如果是这样,请查看 Google Search Console,了解访问您网站的用户正在搜索什么以及哪些搜索与您的品牌密切相关。

请记住,在这个阶段,人们不会总是使用搜索引擎来查找他们需要的信息。也许他们已经决定选择您的产品,因此他们只会在您的网站上寻找更多信息。不要过多关注他们可能正在搜索的关键字,而是要向内部寻找。

扫描网站的内部搜索数据,与客户支持和销售团队交谈等等。了解是什么阻止购物者在您的网站上点击“购买”。这是您需要创建的内容类型。

“重要的”
虽然这个过程非常简单,但使用修饰符通常会消除很多关键字。因此,

最好查看不包含修饰符的关键字并评估它们是否有价值。

您可以通过检查结果来完成此操作,而不使用任何修饰符。

例如,这显示了我们可能瞄准的一些主题,例如“SEO 课程”和“SEO 检查表”,两者都没有修饰符。

 

推荐阅读: 关键词研究:初学者指南

步骤 3. 为每个阶段创建内容
现在您已经有了购买旅程每个阶段的主题,是时候创建内容了。

您可能需要为不同阶段创建不同类型的内容。例如,在意识阶段,当人们寻找信息时,人们可能需要文章和视频。在比较选项的考虑阶段,人们可能需要类别页面或带有比较的页面。

了解要创建什么类型的内容的最简单方法是

分析在搜索意图方面排名较高的页面。

1. 内容类型
当我们谈论内容类型时,我们通常指的是五个类别之一:帖子、产品、类别、登陆页面或视频。例如,英文“如何增加博客流量”排名靠前的所有页面都是博客文章。

 

相反,对于“反向链接检查器”(始终为英文),它们都是登陆页面。

 

2. 内容格式
这主要适用于通常分为信息、列表、新闻、观点或评论的文章。例如,英

语“链接建设”的顶部结果主要是指南:

 

3.内容角
在这种情况下,我们指的是一种内容应该优先于另一种内容的原因。例如,用英语搜索“最佳 SEO 工具”的人想要新结果:

 

步骤 4. 为每段内容添加适当的号召性用语
如果您正在为认知阶段创建内容,请避免尝试立即销售您的产品。毕竟,买家刚刚意识到他们有问题并正在做一些研究。

相反,为下一阶段添加适当的号召性用语 (CTA)。 (在这种情况下,考虑。)

因此,举例来说,我们可以介绍我们的免费工具,而不是向学习 SEO 的人推销我们的定价页面或 7 美元试用版。通过这种方式,潜在买家可以了解我们的业务以及我们的工具如何工作。或者,我们可以鼓励他们订阅我们的时事通讯以了解有关 SEO 的更多信息。

如果您的内容适用于考虑阶段,请将其链接到产品的免费试用版,或确保收集潜在客户的联系信息,以便您的销售团队可以联系他们。

结论
虽然它可能以线性模型的形式呈现,但买家的旅程在现实生活中绝不会以这种方式进行。

想想你的行为。您在购买东西时是否遵循如此清晰的线性进程?除非是冲动购买,否则可能不会。您可能会从一个阶段转到另一个阶段,然后返回,进行更多研究,然后重新开始,等等。

虽然此模板允许您为每个阶段创建内容,以便潜在买家可

以发现您,但请记住,它并不完美。

您有疑问或意见吗?在 Twitter 上联系我。

 

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